ckpk গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 1 January 2026

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ckpk ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য ckpk কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

ckpk প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর উপর প্রযোজ্য, তারা অতিথি হিসেবে ভ্রমণ করছেন বা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারক কিনা তা নির্বিশেষে।

আমাদের গোপনীয়তার নীতিমালা

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে ckpk আপনার কাছ থেকে কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

নিবন্ধন তথ্য

আপনি একটি ckpk অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা বা শহর (পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত)।

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, ckpk নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে:

• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• কার্ডের বিবরণ (যেখানে Visa বা Mastercard ব্যবহার করা হয়) — কার্ড নম্বর ckpk দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না এবং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, আমাদের সার্ভারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যার মধ্যে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন পথ এবং আপনার পরিদর্শনের তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ckpk অ্যাকাউন্টের প্রসঙ্গের বাইরে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে এটি ব্যবহার করা হয় না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ckpk নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার ckpk অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মে জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে।
• বয়স যাচাইকরণ, KYC পরীক্ষা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা সহ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• প্রাসঙ্গিক গেমের সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদর্শন সহ প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আমাদের শর্তাবলী ও নিয়মাবলীতে সংজ্ঞায়িত প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, প্রতারণা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা মানব পর্যালোচনা ছাড়া উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না। যেখানে আমরা উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করি, আমরা তা করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৩. পেমেন্ট ডেটা ও তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর

ckpk আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করে। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা দেওয়া বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনার পেমেন্ট তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে সরাসরি প্রেরণ করা হয়। ckpk তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট PIN বা পেমেন্ট প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

ckpk অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, রেফারেন্স নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা) ধরে রাখে। এই রেকর্ডগুলো প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ckpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সমস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য পরিচালনা করার চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

ckpk আইন, বিধিবিধান, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অন্যান্য আইনসম্মত অনুরোধের প্রয়োজনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ckpk আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করবে এবং অনুমতি পেলে আপনাকে প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করবে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ckpk-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশের একত্রীভবন, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, ckpk যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে যাতে অধিগ্রহণকারী সত্তা এই নীতিতে বর্ণিত গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতিগুলো মেনে চলে এবং যেকোনো হস্তান্তরের আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckpk প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• অপরিহার্য কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তা ফিচার সহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বুঝতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। অ্যানালিটিক্স ডেটা একত্রিত এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
• পছন্দের কুকি — সেশন জুড়ে আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস ও পছন্দগুলো মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা ধরে রাখা

ckpk ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং বিরোধ সমাধান অন্তর্ভুক্ত। আমরা যে নির্দিষ্ট ধরে রাখার মেয়াদ প্রয়োগ করি তা নিম্নরূপ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য প্লাস প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পোস্ট-ক্লোজার সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়; প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা বারো মাস পর্যন্ত রোলিং পিরিয়ডের জন্য ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে, ckpk এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো পৃথক ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত করা না যায়। বেনামী বা একত্রিত ডেটা (যেখান থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না) বিশ্লেষণাত্মক ও ব্যবসায়িক উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

ckpk প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ckpk-এ আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের ফুটারে দেখানো ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে ckpk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অন ুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ckpk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং পাসওয়ার্ডের নিরাপদ হ্যাশিং যাতে প্লেইনটেক্সট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ না হয় তা অন্তর্ভুক্ত।

যদিও ckpk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো সিস্টেম নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, ckpk প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দ্রুত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক

ckpk প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী ckpk-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

ckpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য, আমরা তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদেরও অবহিত করতে পারি। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই নীতির যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলো আপনার গ্রহণ গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং ckpk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ckpk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা এই ওয়েবসাইটের প্রতিটি পেজের ফুটারে প্রদর্শিত হয়। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম ও আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন, যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে এবং আপনার অনুরোধ দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।